Líder de Atendimento - Curitiba/Marechal
Responsabilidades:
- Fazer o acompanhamento das demandas de trabalho
- Realizar o acompanhamento diário dos resultados individuais dos colaboradores
- Propor soluções práticas para os problemas identificados.
- Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido.
- Acompanhar os indicadores internos, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas.
- Planejamento de ações voltadas para melhorias de resultados
- Feedbacks mensais e quinzenais
- Desenvolvimento de potencialidades dos colaboradores
- Propor estratégias para atuação em situações de crise
- Promoção de ambiente de trabalho positivo
- Manter uma comunicação transparente com seus liderados
- Gerir recursos e administrar o progresso dos projetos propostos para a operação
- Motivação e engajamento de equipes
Requisitos:
- Experiência como líder de equipe ou supervisor(a);
- Vivência em operações com prazos regulatórios, órgãos externos ou ambientes com SLA rigoroso (ex.: SAC regulado, jurídico, ODC, Procon, Anatel, Ouvidoria);
- Ensino Superior Cursando (Administração, Gestão, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.
Hoje, somos mais de 10.000 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos.
Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias.
Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.