Assistente de Atendimento | Procon e Reclame Aqui - Marechal/Curitiba
Responsabilidades:
- Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;
- Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;
- Propor soluções práticas para os problemas identificados;
- Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
- Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
- Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
- Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);
- Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.
Hoje, somos mais de 10.000 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos.
Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias.
Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.