Analista de Tráfego JR - Joinville SC
Estimado(a) Candidato(a),
Nós estamos com uma oportunidade para o cargo de Analista de Tráfego JR.
Principais atividades:
- Monitorar e analisar indicadores operacionais, produtividade, aderência, pausas, faltas e atrasos, apoiando a gestão da performance da equipe.
- Controlar escalas, férias e dimensionamento de pessoal, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e metas operacionais.
- Elaborar relatórios gerenciais, dashboards em Power BI e apresentações executivas para acompanhamento de KPIs e suporte à tomada de decisão.
- Administrar sistemas de CRM e telefonia, incluindo parametrizações, gestão de acessos, permissões e tratamento de ocorrências.
- Consolidar, validar e analisar dados operacionais e administrativos, garantindo a confiabilidade das informações e dos indicadores.
- Prestar suporte à operação, à liderança e a projetos de melhoria contínua, promovendo maior eficiência dos processos e das ferramentas corporativas.
Requisitos valorizadas:
- Excel intermediário ou avançado (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, fórmulas e gráficos).
- Power BI para criação e atualização de dashboards.
- Análise de indicadores operacionais (KPIs, SLA, TMA, aderência, absenteísmo, produtividade).
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de telefonia.
- Noções de dimensionamento de equipes e planejamento operacional.
- Manipulação, consolidação e validação de bases de dados.
Candidate a essa vaga e venha Britaniar!
Equipe de Recrutamento da Britânia.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.
Hoje, somos mais de 7.500 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, showrooms e escritórios, que carregam nossa essência: criatividade que facilita a vida, bom humor que aproxima e cuidado que acolhe. Aqui, cada pessoa importa e a diversidade é o que fortalece o nosso time e nos impulsiona a avançar juntos.
Na Britânia, evoluir faz parte da jornada. Temos programas de estágio que abrem portas, escolas de operações, iniciativas de desenvolvimento de lideranças e programas de reconhecimento para quem faz a diferença. Com o InovaBri, cada ideia ganha vida e ajuda a reinventar o nosso jeito de fazer sempre melhor. E porque acreditamos que “britaniar” também é cuidar do mundo, investimos em sustentabilidade e apoiamos projetos sociais, culturais e esportivos que impactam comunidades e inspiram novas histórias.
Fazer parte da Britânia é vestir a camisa de uma marca brasileira que, há quase 70 anos, cresce com orgulho, valoriza talentos e acredita no propósito de melhorar a vida das pessoas com proximidade e cuidado.