Analista de Suporte PL - Joinville - Joinville /SC

Responsabilidades Técnicas:
Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;
Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;
Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;
Apoio na administração de ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e Intune);
Gerenciamento básico de bancos de dados SQL Server e Oracle (acessos, permissões, troubleshooting);
Suporte ao ambiente ERP Totvs (preferencialmente Protheus), incluindo aplicações e integrações com banco de dados;
Administração e troubleshooting de redes TCP/IP, LAN/WAN, VLANs, roteadores, switches e Wi-Fi corporativo;
Suporte a soluções de segurança da informação, com foco em controle de acesso, autenticação, antivírus e políticas de segurança;
Apoio na administração e análise de regras de firewall (Palo Alto, Forcepoint, FortiGate, SonicWall, ou similares);
Criação e atualização de documentação técnica e procedimentos operacionais padrão (SOPs);
Levantamento e acompanhamento de serviços de infraestrutura, cabeamento estruturado e afins.
Participação em projetos de melhoria e sustentação da infraestrutura.

Requisitos Técnicos:
Formação superior completa Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas afins;
Diferencial Conhecimento:
Windows 10 e 11;
Windows Server (2008 a 2025);
Active Directory, DNS, DHCP, GPO;
Office 365 (administração e suporte);
Redes TCP/IP, VLAN, roteadores e switches gerenciáveis;
Segurança da informação em ambiente corporativo;
Firewall (Palo Auto, Juniper, PFSense, Fortinet ou equivalentes);
Banco de Dados SQL Server e Oracle;
ERP Totvs (Protheus).

Diferenciais Técnicos:
Conhecimentos em ambientes Linux (Ubuntu, CentOS, Red Hat);
Certificações técnicas: Microsoft, Linux, Banco de dados, Sistemas de Segurança da Informação.
Vivência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana) e gerenciamento de chamados.