Analista de Dados e CRM Jr.

Você é apaixonado por tecnologia, dados e experiência do cliente? Aqui na Britânia, buscamos um Analista de CRM e Dados Jr. Para atuar com CRM Salesforce e Zendesk, gestão de fluxos, criação de relatórios e dashboards. Se você tem experiência com CRM e gosta de transformar dados em estratégias, essa vaga é para você!

O que você vai fazer no dia a dia?
- Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento.
- Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas.
- Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance.
- Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM.
- Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM.

Requisitos:
- Experiência prática com as seguintes ferramentas de CRM: Zendesk (será um diferencial) e Salesforce.
- Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados.
- Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento.
- Boa comunicação e trabalho em equipe.
- Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.

O que oferecemos?
- Assistência Médica e Odontológica;
- Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral;
- Restaurante na empresa;
- Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo;
- Convênio com Farmácias;
- Participação nos Resultados (PPR);
- Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.

Venha fazer parte do time Britânia e contribuir para a inovação e excelência dos nossos processos! Inscreva-se!

Equipe Britânia.